Wir ha­ben nach­ge­fragt...

"Als ich mit dem Stu­di­um fer­tig war, ha­be ich re­cher­chiert, wel­che Be­ru­fe als Ge­sund­heits­ma­na­ge­rin für mich in Fra­ge kom­men. Ich ha­be für mich her­aus­ge­fun­den, dass mein Weg nicht zwin­gend ins be­trieb­li­che Ge­sund­heits­ma­na­ge­ment ei­nes Un­ter­neh­mens oder ins Kran­ken­haus­ma­na­ge­ment füh­ren muss. Ich muss­te fest­stel­len, dass das In­te­res­se für sol­che Stel­len en­orm hoch ist und man mit vie­len Mit­stu­die­ren­den im Wett­be­werb steht. Ich ha­be mich da­her brei­ter um­ge­schaut. Auf die DÄF bin ich durch ei­ne Stel­len­an­zei­ge auf­merk­sam ge­wor­den. Das Ein­stiegs­pro­gramm klang für mich in­te­res­sant, weil man sich hier­über das feh­len­de Wis­sen suk­zes­si­ve auf­bau­en kann. Durch mein Stu­di­um hat­te ich be­reits be­triebs­wirt­schaft­li­ches Grund­wis­sen und ers­te Kennt­nis­se zu Ver­si­che­rungs­the­men, wie die pri­va­te Kran­ken­ver­si­che­rung. Ich ha­be al­so nicht ganz bei Null an­ge­fan­gen. Au­ßer­dem fand ich es span­nend, mei­ne Er­fah­rung im Um­gang mit Ärzt:in­nen ein­bin­den zu kön­nen. Nach mei­ner Re­cher­che war klar, dass ich den Weg für mich aus­pro­bie­ren möch­te."

"Je nach Ser­vi­ce-Cen­ter Stand­ort kann das et­was un­ter­schied­lich aus­se­hen. An den meis­ten Stand­or­ten ha­ben wir me­di­zi­ni­sche Fa­kul­tä­ten und da­mit stu­den­ti­sches Kun­den­po­ten­zi­al. Dort sind wir stark an den Uni­ver­si­tä­ten ak­tiv und ha­ben auch Ko­ope­ra­tio­nen mit den Fach­schaf­ten vor Ort. Über un­se­re Ko­ope­ra­ti­on mit dem ME­DI-LEARN Club ha­ben wir ein tol­les An­ge­bot für al­le Me­di­zin­stu­die­ren­den und kön­nen so ers­te Kon­tak­te knüp­fen und uns von Be­ginn an als An­sprech­per­son plat­zie­ren. An Stand­or­ten oh­ne Hoch­schul­po­ten­zi­al ist die Kun­den­ge­winn­ung in den Prax­en und Kran­ken­häu­sern um­so wich­ti­ger. Hier stel­len wir uns per­sön­lich vor und bie­ten un­se­re Be­ra­tungs­leis­tung an. So­ci­al-Me­dia-Ak­ti­vi­tät ist auch ein gu­ter Weg, po­ten­zi­el­le Kund:in­nen zu er­rei­chen, ins­be­son­de­re für un­se­re Se­mi­nar­an­ge­bo­te. Wir bie­ten zum Bei­spiel Se­mi­na­re für an­ge­hen­de As­sis­tenz­ärzt:in­nen an, in de­nen wir auf­zei­gen, was sie beim Be­rufs­start or­ga­ni­sa­to­risch be­ach­ten müs­sen, wel­che Be­son­der­hei­ten für sie gel­ten und wel­che Ver­sor­gungs­lü­cken ent­ste­hen kön­nen. Ganz wich­tig ist auch das Emp­feh­lungs­mar­ke­ting. Von zu­frie­de­nen Kund:in­nen wei­ter emp­foh­len zu wer­den ist wert­schät­zend und wich­tig. Hin­zu kom­men An­fra­gen von po­ten­zi­el­len Kund:in­nen über un­se­ren zen­tra­len Kun­den­ser­vice (Leads), die zur Kon­takt­auf­nah­me in die ent­spre­chen­den Re­gio­nen wei­ter­ge­ge­ben wer­den."

"Die­se sind in der Kun­den­ge­winn­ung sehr hilfs­reich. Selbst, wenn die Ärzt:in­nen über die DÄF noch nichts ge­hört ha­ben, ha­ben sie zu­min­dest von ei­nem un­se­rer Ko­ope­ra­ti­ons­part­ner in un­se­rem gro­ßen Heil­be­ru­fe-Netz­werk ge­hört. Da­zu sind ih­nen die Ärz­te­kam­mer und die Be­rufs­ver­bän­de be­kannt, wel­che uns emp­feh­len. Durch un­se­re Spe­zia­li­sie­rung ken­nen wir uns be­son­ders gut mit der Be­rufs­grup­pe aus und ken­nen de­ren Fach­jar­gon. Ein be­son­de­res Plus ist, dass un­ser Kun­den­bei­rat aus der Ziel­grup­pe zu­sam­men­ge­setzt ist, u.a. der Prä­si­dent der Bun­des­ärz­te­kam­mer, um die In­te­res­sen der Ärz­tin­nen und Ärz­te in un­se­rem Un­ter­neh­men zu ver­tre­ten."

"Zu Be­ginn ha­be ich mir schon ein paar Ge­dan­ken ge­macht… ob das über­haupt al­les so funk­tio­niert, ob man die Zie­le er­rei­chen kann, die man sich setzt. Was pas­siert, wenn ich es nicht schaf­fe, Kun­den­ter­mi­ne zu ver­ein­ba­ren? Ich ha­be ge­lernt: Das Wich­tig­s­te ist Selbst­ver­trau­en. Mei­ne Ser­vi­ce-Cen­ter-Lei­te­rin hat mir das Ver­trau­en ge­schenkt, al­so muss ich es mir auch selbst schen­ken. Man muss bzgl. der Kun­den­ge­winn­ung ei­ne Selbst­ver­ständ­lich­keit ent­wi­ckeln. Ein­fach selbst­be­wusst an die Sa­che ran­ge­hen und „ein­fach ma­chen“. Wenn man merkt, es funk­tio­niert, freut man sich über den Er­folg und man wird im­mer mo­ti­vier­ter. Beim Ab­le­gen der Ge­dan­ken­spi­ra­len hat mir mei­ne Ser­vi­ce-Cen­ter-Lei­te­rin ge­hol­fen. Eben­so der Er­fah­rungs­aus­tausch durch un­ser Ein­stiegs­pro­gramm mit DÄF-Fi­nanz­be­ra­ter:in­nen aus ganz Deutsch­land und die Top-Aus­bil­dung durch un­se­re Trai­ner ha­ben ih­ren Teil da­zu bei­ge­tra­gen. Auch wich­tig ist das Mind­set. Man muss sich be­wusst ma­chen, dass man dem Arzt/der Ärz­tin et­was Gu­tes tut und Wis­sen schenkt, sich rich­tig ab­zu­si­chern und für sich vor­zu­sor­gen. Mit der Zeit wird man durch wie­der­keh­ren­de Si­tua­ti­o­nen im­mer selbst­si­che­rer."