Impressum

Deutsche Ärzte Finanz Beratungs- und Vermittlungs-AG
51171 Köln
Tel.: + 49 221 148 32323
Fax: + 49 221 148 21442
E-Mail: service@aerzte-finanz.de


Deutsche Ärzte Finanz Beratungs- und Vermittlungs-AG
Colonia-Allee 10-20
51067 Köln

Mitglieder des Vorstandes:
Herr Timmy Klebb (Vorstandsvorsitzender)
Herr Ludger Happe
Herr Jörg Kieker

Sitz der Gesellschaft:
Köln
Amtsgericht Köln,
Handelsregister HR B Nr. 51915
Umsatzsteueridentifikationsnummer (USt.-Ident.-Nr.): DE 170799599

Die Deutsche Ärzte Finanz Beratungs- und Vermittlungs-AG ist als ungebundener Versicherungsvertreter (Mehrfachvermittler) mit einer Erlaubnis nach § 34d Abs. 1 GewO in das Vermittlerregister unter der Registrierungs-Nr. D-AARS-UTK7F-63 eingetragen.

Registeradresse:
Deutscher Industrie- und Handelskammertag e.V.
Breite Straße 29
10178 Berlin
Telefon: 0180 600 585 0 (20 Cent aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk maximal 60 Cent, jeweils je Anruf)
www.vermittlerregister.info

Aufsichtsbehörde nach § 34d GewO:
Industrie- und Handelskammer zu Köln
Unter Sachsenhausen 10-26
50667 Köln
Tel. + 49 221 16400
Fax + 49 221 1640129
E-Mail: service@koeln.ihk.de

Zuständige Aufsichtsbehörde
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Str. 108
53117 Bonn

Versicherungsombudsmann
Unser Versicherungsunternehmen ist Mitglied im Verein Versicherungsombudsmann. Sie können deshalb innerhalb von 8 Wochen nach Erhalt unserer Nachricht das kostenlose, außergerichtliche Streit-schlichtungsverfahren in Anspruch nehmen:
Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 080 632
10006 Berlin
Tel.: 01804 / 22 44 24
Fax: 01804 / 22 44 25
E-Mail: Beschwerde@versicherungsombudsmann.de

Weitere Informationen finden Sie im Internet unter www.versicherungsombudsmann.de.
Für Verbraucherstreitigkeiten auf Grund von Fernabsatzverträgen besteht zusätzlich eine Schlichtungsstelle bei der
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Str. 108
53117 Bonn
Fax: + 49 228 41081550

Beirat
Angesehene Persönlichkeiten aus dem Kreis der akademischen Heilberufe bilden zusammen den Beirat der Deutschen Ärzteversicherung. Dieser berät auch den Vorstand der Deutschen Ärzte Finanz und vertritt die Interessen der Kunden. Jeder Kunde hat vertraglich das Recht, den Beirat bei Meinungsverschiedenheiten über die Leistungspflicht einzuschalten. Der Beirat befasst sich dann mit dem konkreten Leistungsfall und bildet sich ein unabhängiges Urteil.
Vorsitzender des Beirates: Dr. med. Klaus Reinhardt

Rechtshinweise
Die Informationen auf diesen Webseiten werden von der Deutschen Ärzte Finanz ständig geprüft und aktualisiert. Trotz aller Sorgfalt können sich aber Angaben zwischenzeitlich verändert haben. Eine Haftung oder Garantie für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der zur Verfügung gestellten Informationen kann daher nicht übernommen werden. Gleiches gilt auch für alle Websites, auf die mittels eines Hyperlinks verwiesen wird. Für den Inhalt der Websites, die mit einer solchen Verbindung erreicht werden, ist die Deutsche Ärzte Finanz nicht verantwortlich. Des weiteren behält sich die Deutsche Ärzte Finanz das Recht vor, an den bereitgestellten Informationen Änderungen oder Ergänzungen vorzunehmen.

Urheberrechte
Inhalt und Struktur der Website der Deutschen Ärzte Finanz sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung von Informationen oder Daten, insbesondere die Verwendung von Texten, Textteilen oder Bildmaterial bedarf der vorherigen Zustimmung der Deutschen Ärzte Finanz.

Marken und Logos
Die auf der Website verwendeten Marken und Logos sind geschützt. Es ist nicht gestattet, diese Marken und Logos ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Deutschen Ärzteversicherung zu nutzen.

Setzen von Links auf www.aerzte-finanz.de
Ein Link auf die Webseiten der Deutschen Ärzte Finanz darf nur dann gesetzt werden, wenn er auf die Homepage www.aerzte-finanz.de zeigt (keine Deeplinks) und wenn dadurch keine Rechte der Deutschen Ärzte Finanz verletzt werden, insbesondere Urheber-, Leistungsschutz- oder Kennzeichen- oder sonstige Schutzrechte. Andere Verlinkungen auf www.aerzte-finanz.de, z. B. auf tiefer gehende Seiten von www.aerzte-finanz.de oder andere Domainnamen der Deutschen Ärzte Finanz, sind nur nach vorheriger Absprache mit der Deutschen Ärzte Finanz gestattet.

Informationen zur Beschwerdebearbeitung
Im Folgenden finden Sie Antworten auf Fragen wie
- was verstehen wir unter einer Beschwerde?
- auf welchem Weg können Sie sich bei uns beschweren?
- welche externen Beschwerdestellen gibt es?

Was verstehen wir unter einer Beschwerde?
Als Beschwerde betrachten wir jede Unzufriedenheitsäußerung unserer Kunden über unsere Produkte, unsere Dienstleistungen oder unser Verhalten, auf das eine Reaktion erwartet wird.

Auf welchem Weg können Sie sich bei uns beschweren?
Es ist uns wichtig, möglichst schnell eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden. Sie können uns daher jederzeit anrufen: 0221 - 148 32323.

Können im Telefonat noch nicht alle Punkte geklärt werden, so melden wir uns in der Regel innerhalb von 3 Arbeitstagen erneut bei Ihnen. Bitte geben Sie uns diese Zeit auch dann, wenn Sie sich lieber schriftlich bei uns beschweren möchten - sei es anhand einer E-Mail oder mit der konventionellen Post. Unsere Postanschrift lautet:

Deutsche Ärzte Finanz Beratungs- und Vermittlungs-AG
Colonia-Allee 10-20
51067 Köln

Bitte denken Sie unbedingt daran, uns auch Ihre Versicherungsscheinnummer oder Schadennummer mitzuteilen. Sollte eine abschließende Bearbeitung innerhalb von 3 Arbeitstagen nicht möglich sein, so werden wir Sie darüber selbstverständlich informieren.

Als unser Kunde haben Sie auch die Möglichkeit, den Beirat unseres Partners Deutsche Ärzteversicherung bei Meinungsverschiedenheiten einzuschalten. Der Rat befasst sich mit Ihrem konkreten Fall und ist verpflichtet, sich ein unabhängiges Urteil zu bilden. Sie erreichen den Beirat über die Postanschrift:

Beirat der Deutschen Ärzteversicherung AG
51171 Köln

Welche externen Beschwerdestellen gibt es?
Sie können Ihre Beschwerde auch an den zuständigen Ombudsmann richten. Dieses außergerichtliche Streitschlichtungsverfahren ist für Sie kostenlos.

Zuständig für die Private Kranken- und Pflegeversicherung:

Ombudsmann
Private Kranken- und Pflegeversicherung
Postfach 060222
10052 Berlin
Hotline: 01802 / 550 444
Fax: 030 / 204 589 31

Weitere Informationen finden Sie im Internet:
www.pkv-ombudsmann.de.

Zuständig für alle anderen Versicherungszweige:

Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 080 632
10006 Berlin
Tel.: 0800 3696000
Fax: 0800 3699000
E-Mail: beschwerde@versicherungsombudsmann.de

Weitere Informationen finden Sie im Internet: www.versicherungsombudsmann.de
Auch die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) nimmt Ihre Beschwerde entgegen. Sie erreichen die BaFin hier.

In der Regel fordern Ombudsmann und Finanzdienstleistungsaufsicht das betroffene Versicherungsunternehmen auf, zu der vorliegenden Beschwere ausführlich Stellung zu nehmen. Erst im Anschluss daran erhält der Beschwerdeführer eine abschließende Antwort. Bitte rechnen Sie also mit einer deutlich längeren Bearbeitungszeit, wenn Sie sich an eine externe Beschwerdestelle wenden.

Selbstverständlich steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde zeitgleich an mehrere Ansprechpartner zu richten; bitte bedenken Sie aber, dass dieses Vorgehen einen erhöhten Abstimmungsaufwand mit sich bringt und damit zu weiteren Verzögerungen führen kann.